As pessoas que suspeitam que um banco suíço detém ativos sem contato aos quais têm direito sempre puderam entrar em contato diretamente com o banco ou bancos individuais. Além disso, desde 1996 existe a possibilidade de uma busca centralizada de ativos sem contato e inativos por meio do ponto de contato do Provedor de Justiça Bancário no âmbito das diretrizes emitidas pela Associação Suíça de Banqueiros. Além disso, desde dezembro de 2015, os ativos inativos de longo prazo foram publicados na Internet em uma lista de publicação para que os titulares possam tomar conhecimento de sua existência e fazer valer suas reivindicações antes que eles tenham que ser entregues ao Estado.
Relacionamentos com clientes que foram fechados por pessoas autorizadas não são considerados sem contato ou inativos e, portanto, não podem ser identificados por uma pesquisa central. Relacionamentos fechados com clientes, portanto, não são publicados.
O Ombudsman bancário suíço serve como um ponto central de contato para pessoas que procuram ativos inativos (contas inativas) em bancos suíços.
A instituição Swiss Banking Ombudsman iniciou suas atividades em abril de 1993. Desde julho de 2013, o Banking Ombudsman é Marco Franchetti, lic. iur. e tabelião. Ele é apoiado em seu trabalho por uma equipe multilíngue de advogados, economistas e especialistas bancários.
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